近日，临商银行万泉支行以文明单位创建为抓手，聚焦服务提质、作风提效，全面优化厅堂服务流程，擦亮金融文明服务窗口。

网点优化功能分区，设置咨询引导岗、便民服务角，配备饮用水、急救药品、充电设备等便民物资；组织全员开展服务礼仪、沟通技巧、合规服务专项培训，推行微笑服务、首问负责、延时服务，耐心解答业务疑问，妥善处理客户诉求；结合主题党日、志愿服务，走进社区开展公益宣传，践行社会责任，营造文明和谐服务氛围。

支行以细节提升体验，以温情传递服务，用规范专业、暖心贴心的服务，树立基层金融窗口文明形象，收获周边居民与商户一致好评。