精准赋能提服务 聚力合作促实效——瑞众保险宁波分公司联合米加医享成功举办线上客户权益卡专项培训

12月9日，瑞众保险与米加医享供应商联合举办了专题服务培训会，深入推动分公司与米加医享的战略合作，助力全体员工全面掌握“米加医享线上客户权益卡”的核心功能与价值，从而更精准、高效地服务客户，提升客户就医体验与满意度。

 

本次培训旨在将合作权益转化为实际服务能力，聚焦于客户服务场景的深度赋能，紧密围绕“权益卡的实际应用与客户服务赋能”这一核心主题展开。米加医享专家团队系统介绍了“选医新体验”服务的核心优势及其背后的科学推荐逻辑，帮助参训员工理解如何为客户匹配更合适的医疗资源。同时，课程重点拆解了“就医规划服务”的具体服务内容、标准流程以及与供应商的对接响应方式，通过案例分析与实操讲解，着力提升一线人员在客户就医需求触发后的快速反应与专业支持能力。

此次培训内容务实、针对性强，不仅深化了员工对合作产品的认知，更强化了以客户为中心的服务理念与实操技能。瑞众保险宁波分公司不断夯实团队专业基础，致力于为客户提供更为精准的权益指导与高效、便捷的就医支持，以优质服务践行企业承诺，共同为客户健康创造更大价值。